台州“彩生活”装修 以用户需求为核心的装修社区

“外面每平方米3000元的产品，我们通过彩之云APP上E装修的东方雨虹产品估计只需要1600元左右，加上人工，全屋的防水材料相比市场价，我节约了大概30%到40%的开支。关键是E装修还会在不同工程执行阶段提醒我们需要注意的事项，比如什么时候该进水电工了，该装地板了……每一个节点把握得当，非常省心。”

在彩生活服务集团【HK01778】服务的碧水龙庭小区市民张先生告诉记者，今年他家房屋的翻新装修通过彩生活E装修提供的工程解决方案和社会匹配资源节省了计划开销超过20%的费用。

张先生表示，装修自家房子前，他也考察过齐家和土巴兔等业内出名的装修平台，虽然E装修的社会影响力不及前者，但给出的工程解决方案非常有针对性，且平台上的材料供应商完全送货上门，还有彩生活做信用背书，用户可以随时通过线上评价反馈房屋装修满意度，安全可靠又经济实惠。

据了解，E装修是彩生活智慧社区生态圈针对社区业主装修痛点量身打造的解决方案服务平台，它包括免费的工程设计、工期管理、供应商匹配、装修工人推荐等 家居 装修全产业链垂直平台上的所有内容，可以让用户在有序完成装修工作的同时，享受便捷、安全、可靠和高性价比的装修服务。

彩生活服务集团E装修负责人、彩业建设总经理吴栖萍:“E装修就是一个以用户需求为核心的社区装修管理服务平台。”

轻资产运营 整合全产业链资源免费提供装修期管理服务

“E装修创立的初衷其实还是秉承了彩生活‘将服务做到家’的理念。物业是社区最亲近的入口，作为社区服务的工作者，为业主提供全方位的生活服务，构建完善、精准的社区服务模式是我们追求的目标。只有社区居民肯定了我们的服务，使用我们的服务，我们才能完成转型，可持续发展。”彩生活服务集团E装修负责人彩业建设总经理吴栖萍表示，彩生活E装修就是一个以用户需求为核心的社区装修管理服务平台。

通过该平台记者看到，所有每一套装修方案的设置都对应着彩生活社区内一套真实的房源。数据显示，截至2016年6月30日，彩生活目前覆盖109个城市、2000多个社区，共计300万户家庭，而自2015年E装修进驻彩之云APP到2016年6月30日，E装修已帮助5万户家庭完成了 家居 装修工作。从APP上用户评价信息反馈来看，截至目前用户对E装修的好评率超过98%。

“高好评度主要取决于E装修严谨细化的工作流程和免费贴心的服务。”据吴栖萍介绍，为保障业主使用E装修过程中权益得到保障，所有进入E装修平台的材料供应商和装修工作人员都必须进行实名注册、技术认证并接受E装修管理人员的审核。

值得一提的是，在整个E装修商业模式中，为避免腐败问题产生，产品买卖线上执行全透明，彩生活不参与任何硬件材料的交易，在整个过程中更倾向于担任信息中介、智能化监理和咨询顾问的角色，严格恪守轻资产运营，以用户为核心、将社区服务做到家的理念。

在盈利方面，彩生活服务集团E装修负责人彩业建设总经理吴栖萍表示，业主和工人、供应商都是免费注册进入平台，日常运营收益是通过供应商销售分成和增值服务来完成。吴栖萍强调，E装修不会对任何装修工人抽佣，目前除了固有的销售分成外，社区增值服务收益处于不断增加的提升期。

智能化管理 旨在为用户提供安全、高性价比的装修服务

据了解，目前E装修已经完成了彩生活管理的300万户家庭的户型和电路等资料的云端储备，这意味着彩生活社区的每一个家庭都可以在E装修大数据中找到自己的“原生建筑模型”。即使是老旧小区，无论经过多少年，业主如想装修翻新只需要登录E装修输入相关房屋信息就可以准确的找到当年水、电、煤气、房屋结构的原始材料，有效降低翻新不当带来的风险，提高了安全系数。

与此同时，E装修还对平台上的所有材料供应商进行智能化管理，所有供应商需直供货品，承诺低价好货。“我们的目标是保证业主在同等同质材料购买的情况下，通过E装修采购的产品可以实现至少低于市场平均价30%的目标。这对于供货商企业和业主来说其实是双赢。因为，彩生活拥有覆盖全国的分布体系，与我们合作的品牌常常也是上市公司、行业翘楚，他们的区域分销渠道稳定、健全。彩生活通过数据收集、集体批量采购获得好的溢价，再利用分销渠道送货到家，自然避免了中间环节流通带来的价格差。最后，业主购买产品性价比高，供货商本身的利润也没有被损坏。”吴栖萍认为好的社区O2O模式，应该是社区内任何一端都可实现互惠互利、积极增长。

对于未来，吴栖萍透露，E装修因为背靠彩生活300万家庭的天然用户群，且随着彩之云APP的推广及E装修微信公众号影响力的提升，目前丝毫不担心平台活跃度。而从战略规划来看，E装修依旧会侧重于完善后台服务和软件开发。“未来我们会从用户需求习惯这一核心点出发，加大开发与彩生活生态圈其他E化产品的深入融合，比如：彩生活住宅、彩富人生、家51等，以此达到进一步提升用户体验的目标。”吴栖萍说。

有市场人士表示，E装修作为智慧社区生态圈的一部分，它通过互联网、物联网、建筑工程等技术支撑和智能化管理，构建了第三方企业、装修服务人员、业主与彩生活的和谐产业链，且随着E装修与其他E化产品服务的整合深入，增值服务会自然叠加，社区居民消费习惯会被逐步改变，E化产品收益渐渐被放大，如此一来，E装修的前景非常可观。

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